Última actualización: 7 de mayo de 2025

1. Identidad y domicilio del responsable

ELARA MERCATEL, S.A. de C.V. (“Elara”), con domicilio en Calle Algol 5115, Piso 10, Consultorio 1002, Reserva Territorial, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, C.P. 72190, México, y correo electrónico [email protected], es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, recabamos los siguientes datos personales:

  • Identificación: nombre completo.
  • Contacto: correo electrónico y número telefónico.
  • Domicilio: calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado.
  • Datos fiscales: RFC y razón social para facturación.
  • Medios de pago: token de tarjeta, cuatro últimos dígitos e identificador de transacción.
  • Información de compra: ID de pedido, artículos adquiridos, importe y cupones usados.
  • Preferencias: productos vistos o guardados.
  • Cookies y analítica: dirección IP y comportamiento de navegación.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias:

  • Procesar pagos y confirmación de pedidos.
  • Entregar los productos y gestionar devoluciones o garantías.
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
  • Atender consultas de servicio al cliente.

Finalidades secundarias:

  • Enviar boletines de novedades y ofertas.
  • Publicidad personalizada.
  • Encuestas de satisfacción y programas de lealtad.

El Titular podrá manifestar su negativa para las finalidades secundarias mediante los mecanismos previstos en la sección 6.

4. Fundamento legal

El tratamiento se fundamenta en los artículos 8, 10 y 37 de la LFPDPPP y artículos correlativos de su Reglamento. Las finalidades primarias se sustentan en la ejecución de un contrato y el cumplimiento de obligaciones legales; las secundarias, en el consentimiento expreso del Titular.

Entregar los productos y gestionar devoluciones o garantías.

Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.

Atender consultas de servicio al cliente.

Finalidades secundarias:

Enviar boletines de novedades y ofertas.

Publicidad personalizada.

Encuestas de satisfacción y programas de lealtad.

El titular podrá manifestar su negativa para las finalidades secundarias mediante los mecanismos previstos en la sección 6.

4. Fundamento legal

El tratamiento se fundamenta en los artículos 8, 10 y 37 de la LFPDPPP y artículos correlativos de su Reglamento. Las finalidades primarias se sustentan en la ejecución de un contrato y el cumplimiento de obligaciones legales; las secundarias, en el consentimiento expreso del titular.